Política de frete

Política de Frete

PISTA E CAMPO LTDA
CNPJ: 09.061.555/0001-18
Endereço: Rodovia Curitiba–Ponta Grossa, 4558 – Bairro Orleans – Curitiba/PR – CEP 82305-200

A PISTA E CAMPO LTDA busca oferecer um processo de entrega seguro, claro e eficiente para todos os seus clientes. Esta Política de Frete tem como objetivo informar as condições de envio, prazos, custos e demais regras aplicáveis às compras realizadas em nosso site.

1. Regiões atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional, de acordo com a cobertura das transportadoras e/ou operadores logísticos parceiros.

Em alguns casos, poderão existir restrições de entrega para determinadas localidades, áreas rurais, regiões de difícil acesso ou localidades sujeitas a condições especiais de transporte. Caso isso ocorra, o cliente será informado durante o processo de compra ou após a confirmação do pedido.

2. Formas de envio

Os pedidos poderão ser enviados por:

• Correios;
• Transportadoras parceiras;
• Operadores logísticos contratados pela loja.

A modalidade de envio disponível para cada pedido será apresentada no momento da compra, conforme o CEP informado e as características dos produtos adquiridos, como peso, volume e destino.

3. Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, conferência, embalagem e faturamento.

O prazo para postagem é o mesmo  que foi informado no ato da compra conforme o meio de envio selecionado após a aprovação do pagamento, salvo em situações excepcionais, como:

• produtos com grande volume;
• períodos promocionais;
• alta demanda;
• divergência cadastral;
• necessidade de confirmação de dados.

4. Prazo de entrega

O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa calculada com base em:

• CEP de destino;
• modalidade de frete escolhida;
• disponibilidade do produto;
• prazo de coleta e transporte da transportadora.

O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

Importante: sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para fins de postagem e entrega, salvo quando informado de forma diferente pela transportadora responsável.

5. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em critérios como:

• peso e dimensões dos produtos;
• quantidade de itens;
• local de entrega;
• modalidade de transporte selecionada.

Eventuais campanhas de frete grátis ou condições promocionais serão informadas diretamente no site e poderão estar sujeitas a regras específicas, como valor mínimo de compra, região de entrega e categoria de produtos participante.

6. Acompanhamento do pedido

Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio do código de rastreamento, quando disponibilizado pela transportadora.

As informações de rastreamento poderão ser enviadas por e-mail, WhatsApp ou disponibilizadas na área do cliente, conforme os recursos disponíveis na loja.

7. Tentativas de entrega

As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra. É fundamental que os dados estejam corretos e completos.

Poderão ser realizadas até [X tentativas] de entrega, de acordo com a política da transportadora. Caso não haja sucesso na entrega por ausência de recebedor, endereço incorreto, área com restrição ou qualquer outro motivo alheio à responsabilidade da loja, o pedido poderá:

• retornar ao remetente;
• ficar disponível para retirada, quando aplicável;
• exigir o pagamento de um novo frete para reenvio.

8. Conferência no recebimento

No ato do recebimento, o cliente deve verificar:

• se a embalagem está em boas condições;
• se o produto está de acordo com o pedido realizado;
• se há sinais de violação, avaria ou falta de volumes.

Caso seja constatada qualquer irregularidade, recomendamos que o cliente:

1. recuse o recebimento, sempre que possível;
2. registre a ocorrência junto ao transportador;
3. entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível.

9. Endereço incorreto ou incompleto

A PISTA E CAMPO LTDA não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de erro no preenchimento do endereço pelo cliente.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido ou impossibilidade de entrega relacionada às informações fornecidas, o reenvio poderá ocorrer mediante novo pagamento de frete.

10. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para que os prazos sejam cumpridos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

• greves;
• chuvas intensas e eventos naturais;
• dificuldades logísticas;
• restrições operacionais das transportadoras;
• datas comemorativas e períodos de alta demanda.

Nessas situações, a loja prestará o suporte necessário para acompanhamento da entrega junto ao parceiro logístico.

11. Pedidos com itens separados

Dependendo da disponibilidade em estoque, dimensão dos produtos ou operação logística, um mesmo pedido poderá ser enviado em volumes ou remessas separadas. Caso isso aconteça, o cliente será informado, quando aplicável.

12. Retirada, quando disponível

Caso a loja disponibilize a opção de retirada, essa modalidade será informada no checkout ou em página específica do site, com regras próprias de prazo, local e documentação necessária para retirada.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio, prazo, rastreamento ou qualquer situação relacionada à entrega, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento informados no site.