Perguntas frequentes sobre pedidos, entrega e trocas

Acesse a página de rastreamento da Pista e Campo e informe os dados do seu pedido para ver o status e o histórico de movimentação. Depois da postagem, o código de rastreio também é enviado por e-mail ou WhatsApp, assim que a transportadora o disponibiliza.

Você recebe um e-mail a cada etapa do pedido, no endereço informado na finalização da compra. Também é possível acompanhar tudo em Minha conta › Pedidos.

O frete é calculado automaticamente pelo CEP de entrega, considerando peso, dimensões e quantidade de itens. O prazo aparece no carrinho e na finalização da compra e começa a contar depois da confirmação do pagamento e da postagem, em dias úteis.

Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX), uma opção econômica e transportadora. PAC e SEDEX atendem pedidos cuja embalagem tem até 70 cm de comprimento; a opção econômica, até 120 cm. Pedidos acima de 120 cm de comprimento, ou acima do peso máximo aceito pelos Correios, seguem obrigatoriamente por transportadora. As opções disponíveis para o seu pedido aparecem automaticamente na finalização da compra.

Sim. Dependendo do estoque e das dimensões dos produtos, um pedido pode ser enviado em volumes ou remessas separadas. Quando isso acontece, avisamos você.

Se a entrega falhar por endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebedor ou área com restrição, o pedido pode retornar para a Pista e Campo. Nesse caso, o reenvio exige o pagamento de um novo frete. Por isso, confira o endereço antes de finalizar a compra.

Verifique se a embalagem está íntegra e se o produto corresponde ao pedido. Se houver avaria, violação ou falta de volumes, recuse o recebimento quando possível, registre a ocorrência com a transportadora e fale com o nosso atendimento o quanto antes.

PIX, boleto bancário e cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Maestro e American Express.

Sim. Pagamentos via PIX têm 5% de desconto, aplicado na finalização da compra.

No cartão de crédito, em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$ 20,00.

Não. Preços e condições de pagamento do site valem apenas para compras feitas em pistaecampo.com.br e podem ser diferentes das vendas diretas com vendedores.

Fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp ou pelo e-mail sac@pistaecampo.com.br, informando o número do pedido e o motivo. Prazos, condições, custos de envio e formas de reembolso estão descritos na nossa política de trocas e devoluções.

Se possível, recuse a entrega. Depois, fale com o nosso atendimento o quanto antes, enviando fotos do produto e o número do pedido. Os direitos e prazos aplicáveis estão na nossa política de trocas e devoluções.

Não. Adicionar ao carrinho não reserva o produto. A disponibilidade é confirmada apenas na aprovação do pagamento.

Informe seu e-mail e digite o código de acesso que enviamos para ele, sem precisar de senha. Você também pode entrar com a sua conta Google.

Fale com o nosso atendimento pelo e-mail sac@pistaecampo.com.br ou pelo WhatsApp. O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade.

De segunda a sexta, das 8h às 17h, pelo WhatsApp, telefone e e-mail.

Em até 48 horas úteis.

Sim. Atendemos clubes, escolas, academias e revendas com condições para compras em volume, com pedido mínimo de R$ 1.000 para CNPJ. Fale com o nosso time comercial pelo WhatsApp.