Política de frete

Entregamos em todo o Brasil pelos Correios, por transportadoras parceiras e por operadores logísticos. O valor e o prazo aparecem no carrinho e no checkout, calculados pelo CEP.

Regiões atendidas

Entregamos em todo o território nacional, conforme a cobertura das transportadoras e operadores logísticos parceiros. Algumas localidades, áreas rurais ou de difícil acesso podem ter restrições; nesse caso, avisamos durante a compra ou logo após a confirmação do pedido.

Modalidades de envio

A modalidade disponível depende do tamanho, do peso e do destino do pedido. As opções aparecem automaticamente na finalização da compra.

Correios PAC e SEDEX

Para pedidos cuja embalagem tem até 70 cm de comprimento e está dentro do peso máximo aceito pelos Correios.

Opção econômica

Para embalagens de até 120 cm de comprimento.

Transportadora

Obrigatória para embalagens ou pedidos acima de 120 cm de comprimento e para produtos acima do peso máximo dos Correios, como colchões de salto, mesas e estruturas.

Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência, embalagem e faturamento. O prazo de postagem é o informado na compra para a modalidade escolhida. Produtos de grande volume, períodos promocionais, alta demanda e necessidade de confirmar dados podem estender esse prazo.

Prazo de entrega

O prazo exibido no checkout é uma estimativa baseada no CEP, na modalidade escolhida, na disponibilidade do produto e nos prazos da transportadora. Ele começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem. Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis.

Valor do frete e frete grátis

O frete é calculado automaticamente pelo peso e dimensões dos produtos, pela quantidade de itens, pelo local de entrega e pela modalidade. Campanhas de frete grátis são divulgadas no site e podem ter valor mínimo, regiões e categorias participantes.

Rastreamento

Depois da postagem, enviamos o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, quando disponibilizado pela transportadora. Você também pode rastrear o pedido com o e-mail, o CPF ou o número do pedido.

Tentativas de entrega

As entregas são feitas no endereço informado na compra. Podem ser feitas novas tentativas de entrega, conforme a política de cada transportadora. Se a entrega não for concluída por ausência de recebedor, endereço incorreto ou área com restrição, o pedido pode retornar, ficar disponível para retirada ou exigir novo frete para reenvio.

Conferência no recebimento

Ao receber, confira se a embalagem está íntegra, se o produto corresponde ao pedido e se há sinais de violação, avaria ou falta de volumes. Se houver problema, recuse o recebimento quando possível, registre a ocorrência com a transportadora e fale com o nosso atendimento.

Endereço incorreto ou incompleto

Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas de entrega causados por erro no endereço informado. Se o pedido retornar por esse motivo, o reenvio exige novo pagamento de frete.

Atrasos na entrega

Greves, chuvas intensas, restrições das transportadoras e períodos de alta demanda podem causar atrasos. Nesses casos, acompanhamos a entrega junto ao parceiro logístico e mantemos você informado.

Pedidos em mais de um volume

Conforme o estoque e as dimensões dos produtos, um pedido pode ser enviado em volumes ou remessas separadas. Quando isso acontece, avisamos você.

Contato

Dúvidas sobre envio, prazo ou rastreamento: WhatsApp (41) 3151-2251 ou sac@pistaecampo.com.br, de segunda a sexta, das 8h às 17h.

Pista e Campo Ltda · CNPJ 09.061.555/0001-18 · Rodovia Curitiba–Ponta Grossa, 4558, Orleans, Curitiba/PR, CEP 82305-200.